A Jungheinrich Portugal lançou este ano as novas carrinhas do serviço pós-venda (SPV), “Energy-Van”, dedicadas à reparação de baterias de equipamentos de movimentação de carga, com forte enfoque na tecnologia de iões de lítio (Li-Ion).
Trata-se de um projecto pioneiro e único no mercado de reparação de baterias de iões de lítio, bem como de ácido-chumbo e carregadores, com um único veículo. «Esta solução muito focada na energia conta com o profissionalismo de técnicos especializados em baterias de Li-Ion altamente qualificados e devidamente certificados pela Jungheinrich», refere a empresa em comunicado.
Projectadas pela casa mãe, na Alemanha, estas viaturas também já estão operacionais em outros países da Europa, nomeadamente em Espanha.
Graças à nova solução do especialista em soluções de intralogística, as reparações já podem ser feitas no cliente, evitando que as baterias tenham de ser obrigatoriamente transportadas para uma oficina, conduzindo à imobilização da máquina durante 4/5 dias. «As carrinhas estão devidamente equipadas com todas as ferramentas e peças necessárias à intervenção nas baterias, bem como uma bancada de trabalho e um guindaste que permite movimentar as baterias. Com o tecto alto, estas viaturas beneficiam de toda a capacidade ergonómica e de segurança para que os técnicos possam efectuar a devida reparação no seu interior», explicam.
A Jungheinrich disponibiliza assim um serviço pós-venda que numa fase inicial já conta com duas viaturas, repartidas pelo norte e sul do país. «Com o serviço “Energy-Van”, é possível solucionar todas as avarias, com excepção da substituição das células».
As vantagens das “Energy-Van”
«A diminuição dos tempos de paragem dos equipamentos, a redução dos custos, gerados pelo transporte das baterias, e a satisfação do cliente são as grandes vantagens desta solução». A empresa refere ainda que «há também um claro benefício em termos de impacto ambiental, uma vez que a redução do número de viagens de recolha e entrega da bateria permite diminuir a pegada carbónica da Jungheinrich Portugal». O serviço “Energy-Van” vai assim ao encontro da estratégia da empresa: maior sustentabilidade e maior eficiência junto do cliente.
«O mundo da intralogística mudou e as exigências de rapidez na resposta são cada vez maiores. É nosso objectivo manter a satisfação do cliente e, para isso, temos de garantir que as suas máquinas se mantêm operacionais. Nesse sentido, este é claramente um serviço diferenciador e de valor acrescentado, com ganhos imediatos para o cliente, pois evitamos paragens prolongadas dos equipamentos. Neste processo de transição energética, no que diz respeito às baterias, acreditamos que o maior desafio se prende com a necessidade de disponibilizar soluções de resolução rápida. Considerando os benefícios do serviço “Energy-Van” e o crescimento exponencial de equipamentos com a tecnologia de iões de lítio, acredito que este será um investimento para manter, com a possibilidade de a médio prazo virmos a aumentar o número de carrinhas», explica Gabriel Brás, Head of After Sales da Jungheinrich Portugal.
