Foi lançado recentemente o Balcão de Serviços DRAPonline, um portal que disponibiliza informações e serviços das cinco Direcções Regionais de Agricultura e Pescas (DRAP) – Norte, Centro, Lisboa e Vale do Tejo, Alentejo, Algarve –, nomeadamente para submissão de pedidos. Na fase actual, através desta plataforma digital já é possível a cidadãos e empresas solicitar a uma DRAP «pedidos de emissão de cartão de aplicador de produtos fitofarmacêuticos, pedidos de emissão de cartão de operador de produtos fitofarmacêuticos, incluindo segundas vias ou renovações, e, ainda, uma funcionalidade que permite a submissão de pedidos de informação a qualquer DRAP, permitindo a interacção, de forma rápida, prática e permanente, para a colocação de questões, solicitação de informação e esclarecimentos diversos», explica um comunicado.
O comunicado indica que os utilizadores registados podem «submeter, acompanhar e receber a documentação de forma digital e automatizada» e que, «na sua área reservada, o cidadão acompanha todo o processo, notificações, documentação trocada, comunicações e prazos, desde o pedido inicial até à resposta final e conclusão», bem como «todos os processos em que interagiu, independentemente da fase em que se encontram». Também é referido que os «utilizadores registados no portal e também visitantes podem, na página principal, na opção Pedido de Informação/Atendimento, submeter qualquer pedido de informação a qualquer uma das cinco DRAP», sendo sublinhado que isto é possível a partir de «um único local» e que o portal torna a submissão de vários pedidos de serviços «mais ágil, mais fácil, mais rápida».
O comunicado sublinha que o Balcão de Serviços DRAPonline (cujo vídeo de apresentação pode ser visionado aqui) foi «desenhado como uma plataforma evolutiva», pelo que «está preparado para ganhar novas funcionalidades, novos processos e serviços desmaterializados, informação relevante e disponível, garantindo permanente acessibilidade, actualidade e usabilidade». O portal pode ser acedido através do endereço draponline.gov.pt ou através do Portal da Agricultura.